Através do Programa de Pontos da Vivo, os clientes Vivo que possuem o plano Controle, e os clientes que possuem o plano Vivo Pós podem acumular pontos e fazer o resgate de aparelhos de acordo com a quantidade de pontos acumulados.
Tanto os clientes que possuem o plano Vivo Pós, quanto os clientes que possuem o plano Controle podem fazer a consulta de pontos acumulados no Programa de Pontos da Vivo através do *9000, através do número da Central de Relacionamento Vivo *8486 ou através do endereço eletrônico da Vivo: www.vivo.com.br.
Caso o valor de pontos acumulados no Programa de Pontos da Vivo for igual ou superior a dez mil pontos, o cliente pode resgatar o seu “aparelho” em qualquer Loja Vivo, ou loja autorizada, revenda ou ainda através da via Call Center. Lembrando que o resgate do aparelho poderá ocorrer de acordo com a disponibilidade existente no estoque do local onde foi requisitado este serviço.
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